Zrównoważony rozwój / społeczna odpowiedzialność biznesu

Zrównoważony rozwój / społeczna odpowiedzialność biznesu

Jak oceniana jest polityka społecznej odpowiedzialności biznesu?

Nasza grupa, Pierre Fabre, uzyskała w 2012 roku certyfikat AFAQ 26000 na poziomie potwierdzonym. Ten dobrowolny proces oceny, opracowany przez AFNOR Certification na podstawie normy ISO 26000, pozwala organizacjom zmierzyć poziom swojej dojrzałości i wyniki w zakresie odpowiedzialności społecznej. Była to pierwsza certyfikacja dla laboratorium farmaceutycznego i dla firmy zatrudniającej ponad 10 000 pracowników.

Co robicie, aby ograniczyć ilość odpadów z tworzyw sztucznych?

Zwracamy szczególną uwagę na zmniejszenie zużycia tworzyw sztucznych. Do produkcji większości opakowań pomocniczych używamy plastiku pochodzącego z recyklingu, a nasze płyny do płukania jamy ustnej są pakowane w butelki wykonane w 100% z plastiku pochodzącego z recyklingu. Opracowujemy również szczoteczki do zębów z drewna bukowego pochodzącego z zarządzanych lasów europejskich.

Jakie są wasze zobowiązania?

Zdrowa jama ustna ma zasadnicze znaczenie dla jakości życia, dobrego samopoczucia i ogólnego stanu zdrowia. Na każdym etapie życia ważne jest zdrowie jamy ustnej i wykonywanie zabiegów dostosowanych do naszych indywidualnych potrzeb. Z tego powodu od ponad 50 lat Pierre Fabre Oral Care współpracuje z pracownikami służby zdrowia, aby promować i poprawiać zdrowie jamy ustnej na całym świecie.

Od 2020 roku marka uczestniczy również w programie „Uśmiech na przyszłość”, którego celem jest: 
– poprawa nawyków i praktyk
– okazywanie większej solidarności
– lepsza współpraca 
– sprawiedliwa produkcja
– zrównoważone użytkowanie 
– zapewnienie produktom drugiego życia

Odpowiedzialność społeczna leży u podstaw naszego modelu rozwoju.

Co to jest wskaźnik wpływu na środowisko?

Wskaźnik wpływu na środowisko to narzędzie pomiarowe służące do projektowania produktów kosmetycznych i związanych ze zdrowiem rodziny zgodnie z normami ekologicznymi i społecznymi. Metoda ta, opracowana przez Pierre Fabre i oceniana w ramach certyfikacji AFNOR, opiera się na rankingu 20 kryteriów środowiskowych i społecznych.

Czy wasze opakowania nadają się do recyklingu?

We Francji opakowania uznaje się za nadające się do recyklingu, jeśli mogą być na bieżąco włączane do łańcucha recyklingu, tzn. jeśli można je zbierać, sortować, poddawać recyklingowi i wytwarzać z nich inne opakowania lub produkty na poziomie krajowym. Obecnie we Francji nie ma zakładów recyklingu rur; ich budowa jest jednak planowana na rok 2022. Wszystkie nasze butelki i kartony nadają się do recyklingu.

Czy wasze produkty są produkowane we Francji?

Pasty do zębów, płyny do płukania jamy ustnej i żele do zębów Pierre Fabre Oral Care są produkowane we Francji. Wyroby dentystyczne (szczoteczki do zębów, szczoteczki międzyzębowe, nici dentystycznesą produkowane we Francji, Hiszpanii i Szwajcarii. Zel stomatologiczny Elgydium Clinic Cicalium jest produkowany we Włoszech.

Dane osobowe

Dane osobowe

Jaki jest związek między markami a PFOC?

Pierre Fabre Oral Care oferuje programy pielęgnacyjne i zdrowotne zorganizowane wokół marek eksperckich i komplementarnych, dystrybuowanych w aptekach i wybranych gabinetach stomatologicznych . Marki te umożliwiają Pierre Fabre Oral Care zaoferowanie klientom szerokiej gamy kompatybilnych i uzupełniających się zabiegów oraz specjalistycznych produktów stworzonych w celu zapewnienia rozwiązań specyficznych dla każdej osoby.

Co robicie z moimi danymi osobowymi?

Szanujemy dane osobowe i prywatność naszych klientów. Twoje dane będą przechowywane w naszej bazie danych i nigdy nie zostaną udostępnione osobom trzecim. Dowiedz się więcej.

Czy mogę otrzymać próbki?

Bardzo chcielibyśmy udostępnić próbki naszym klientom, lecz niestety nie możemy tego zrobić. Zapraszamy do odwiedzenia jednego z naszych punktów sprzedaży. Najbliższy punkt sprzedaży można znaleźć na stronie „Nasze punkty sprzedaży”.

Czy wasze produkty są sprzedawane na Amazon?

Nie, nasze produkty nie są sprzedawane na Amazon. Można je jednak znaleźć w jednym z naszych licznych punktów sprzedaży. Najbliższy punkt sprzedaży można znaleźć na stronie „Nasze punkty sprzedaży”.

Czy wysyłacie produkty klientom do przetestowania?

Niestety, nie mamy takiej możliwości. Wszystkie nasze produkty można znaleźć w najbliższym punkcie sprzedaży.

Produkty/formuły

Produkty/formuły

Skąd mogę mieć pewność co do jakości i bezpieczeństwa waszych produktów?

Bezpieczeństwo konsumentów jest w Pierre Fabre Oral Care absolutnym priorytetem; zgodnie z ustawodawstwem europejskim, każdy z naszych produktów przed wprowadzeniem na rynek jest oceniany przez eksperta toksykologa.
W Pierre Fabre Oral Care ocena bezpieczeństwa produktów opiera się na trzech testach:
– ocena bezpieczeństwa surowców
– ocena bezpieczeństwa produktów gotowych
– nadzór: nasz serwis monitoruje tolerancję produktu, odpowiada na pytania konsumentów i proponuje elementy mogące poprawić produkt.

Jaka jest wasza polityka dotycząca kontrowersyjnych składników?

Bardzo poważnie traktujemy obawy związane z kontrowersyjnymi składnikami. Składniki zawarte w naszych formułach poprawiają skuteczność, konsystencję, kolor i zapach produktów, a także konserwują je. Ich charakter i udział procentowy nie są dobrane przypadkowo, a każdy składnik odgrywa swoją rolę.

Co robicie, aby zagwarantować wysoką jakość produktów?

Każdy produkt jest objęty kartoteką bezpieczeństwa. Jako producent odpowiadamy za wprowadzenie produktu na rynek i jesteśmy zobowiązani do zagwarantowania jego bezpieczeństwa.
Zgodnie z wymogami farmaceutycznymi grupy Pierre Fabre, do której należymy, nasze produkty są wytwarzane i kontrolowane zgodnie z najsurowszymi normami.
Wszystkie formuły są opracowywane z poszanowaniem obowiązujących przepisów.

Czy wasze produkty zawierają nanocząsteczki?

Produkty Pierre Fabre Oral Care nie zawierają nanocząsteczek. Monitorujemy surowce u naszych dostawców, a dział badań i rozwoju wykonuje testy pod kątem zawartości nanocząsteczek w nowych produktach. Jeżeli składnik jest zawarty w formule produktu w postaci nanometrycznej, w wykazie składników na opakowaniu tuż po jego nazwie musi być podane słowo [NANO].

Jakie produkty są aktualnie dostępne w „rozmiarze podróżnym”?

Wszystkie nasze pasty do zębów są dostępne w rozmiarze podróżnym i ułatwiają podróżowanie z bagażem. Informacje na temat dostępnej zawartości można znaleźć bezpośrednio w opisach produktów.

Sprzedaż detaliczna

Sprzedaż detaliczna

Jakie punkty sprzedaży znajdują się w mojej okolicy? Gdzie można kupić produkty Pierre Fabre Oral Care?

Nasze produkty są sprzedawane wyłącznie w aptekachi punktach sprzedaży internetowej. Najbliższy punkt sprzedaży można znaleźć na stronie „Nasze punkty sprzedaży”.

Gdzie znajduje się lista składników danego produktu?

Pełna lista składników jest podana na każdym produkcie zgodnie z obowiązującymi przepisami, a także na dedykowanej stronie produktu. W razie jakichkolwiek pytań można się z nami skontaktować bezpośrednio za pośrednictwem sekcji „Kontakt”.

Jak mogę sprawdzić ceny waszych produktów?

Ceny naszych produktów są dostępne bezpośrednio u naszych partnerów dystrybucyjnych. Najbliższy punkt sprzedaży można znaleźć na stronie „Nasze punkty sprzedaży”.

Bezpieczeństwo/testy

Bezpieczeństwo/testy

Na kim testujecie swoje produkty?

Co roku w testowaniu produktów bierze udział 8000 ochotników, zarówno zdrowych, jak i będących docelowymi odbiorcami produktu. Przy wprowadzaniu każdego produktu Pierre Fabre na rynek rekrutujemy od 300 do 1000 wolontariuszy. Niektóre z tych testów są przeprowadzane w ośrodkach oceny zlokalizowanych w okolicach Tuluzy.

Czy dzieci testują produkty przeznaczone dla nich?

Tylko pasta do zębów ELGYDIUM Kids i Junior oraz żel na ząbkowanie ELGYDIUM zostały przetestowane i zatwierdzone przez dzieci.

Czy wasze produkty są testowane na zwierzętach?

Przepisy europejskie zabraniają testowania produktów kosmetycznych na zwierzętach.
Testy na zwierzętach są zakazane w Unii Europejskiej od 2004 r. w odniesieniu do produktów gotowych, a od 2013 r. w odniesieniu do składników używanych do produkcji tych produktów.
Co więcej, za pośrednictwem grupy Pierre Fabre dofinansowujemy europejskie programy badawcze dotyczące rozwoju alternatywnych metod testowania na zwierzętach, prowadzone wspólnie przez Komisję Europejską i przemysł kosmetyczny.

Co mogę zrobić, jeśli mam jakieś zastrzeżenia dotyczące jakości produktu?

Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy, możesz skontaktować się z przedstawicielem naszego działu reklamacji jakościowych, który poprosi Cię o przesłanie tego produktu do sprawdzenia. Jeśli produkt okaże się wadliwy, wyślemy Ci nowy. Skontaktuj się z działem obsługi klienta.

Skąd mam wiedzieć, że upłynął termin ważności mojego produktu?

Dwie informacje podane na opakowaniu produktu pozwalają sprawdzić, czy jest on nadal aktualny. Po pierwsze, można sprawdzić datę ważności. Do dnia dzisiejszego gwarantujemy skuteczność i stabilność naszych produktów. Jeśli chodzi o produkty higieniczne i pielęgnacyjne, których termin przydatności do użycia jest krótszy niż 30 miesięcy, oznaczenie to jest obowiązkowe w Uni Europejskiej. Można też sprawdzić okres PAO (Period After Opening – okres po otwarciu), symbolizowany przez otwarty słoik z liczbą i literą M oznaczającą „miesiąc”. Liczba ta odpowiada liczbie miesięcy, przez które produkt może być używany po otwarciu bez żadnego ryzyka.

Czy wasze produkty są testowane na kobietach w ciąży?

Wszystkie produkty, które nie są przeznaczone dla kobiet w ciąży, nie są na nich testowane. To czy można stosować nasze produkty w okresie ciąży i karmienia piersią zależy od ich składu. W razie potrzeby prosimy o kontakt.

Czy wasze produkty są objęte gwarancją wynikającą z przeprowadzonych badań?

Nasze produkty testowane są pod nadzorem chirurga stomatologa, który potwierdza ich skuteczność i brak nietolerancji. W trakcie opracowywania każdy produkt przechodzi szereg rygorystycznych testów (bakteriologicznych, zgodności z opakowaniem, tolerancji, użytkowania itp.). Wszelkie informacje zawarte na naszych opakowaniach weryfikowane są w trakcie badań, które mają na celu sprawdzenia ich prawdziwości.

W jaki sposób zapewniacie identyfikowalność produktów?

Każdy produkt zawiera numer partii w określonym formacie, który identyfikuje jego pochodzenie. Dzięki niemu możliwe jest odtworzenie daty produkcji, surowców itp. Elementy te pozwalają nam w razie potrzeby wycofać partię produktu.