Συχνές ερωτήσεις

Τα προϊόντα μας πωλούνται αποκλειστικά σε φαρμακεία, καταστήματα καλλυντικών ή διαδικτυακούς τόπους πώλησης. Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο σημείο πώλησης στη σελίδα «Σημεία πώλησης».

Ο πλήρης κατάλογος των συστατικών αναγράφεται σε κάθε προϊόν σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, καθώς και στη σχετική σελίδα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας μέσω της ενότητας 'Επικοινωνήστε μαζί μας'.

Για τις τιμές των προϊόντων μας μπορείτε να ενημερωθείτε απευθείας από τους συνεργαζόμενους διανομείς. Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο σημείο πώλησης στη σελίδα «Σημεία πώλησης».

Όλες οι οδοντόπαστες μας διατίθενται σε μέγεθος ταξιδιού για να ελαφρύνετε τις αποσκευές σας. Βρείτε τις πληροφορίες σχετικά με τα διαθέσιμα περιεχόμενα απευθείας στις σχετικές περιγραφές των προϊόντων.

Κάθε προϊόν συνοδεύεται από φάκελο ασφαλείας. Ως κατασκευάστρια εταιρεία, είμαστε υπεύθυνοι για τη διάθεσή του στην αγορά και είμαστε υποχρεωμένοι να εγγυηθούμε την ασφάλειά του.
Σύμφωνα με τις φαρμακευτικές απαιτήσεις του ομίλου Pierre Fabre, στον οποίο ανήκουμε, τα προϊόντα μας παράγονται και ελέγχονται με βάση τα αυστηρότερα πρότυπα.
Όλες οι συνθέσεις μας έχουν αναπτυχθεί με απόλυτο σεβασμό στους ισχύοντες κανονισμούς.

Οι ανησυχίες που σχετίζονται με αμφιλεγόμενα συστατικά βρίσκονται στο επίκεντρο των προβληματισμών μας. Τα συστατικά που χρησιμοποιούμε στις συνθέσεις μας συμβάλλουν στην αποτελεσματικότητα, τη διατήρηση, την υφή, το χρώμα και το άρωμα των προϊόντων. Η φύση τους και το ποσοστό συγκέντρωσης στις συνθέσεις δεν επιλέγονται τυχαία. Κάθε συστατικό παίζει το ρόλο του στη φόρμουλα.

Τα προϊόντα της Pierre Fabre Oral Care δεν περιέχουν νανοσωματίδια. Αυτό διασφαλίζεται σε συνεργασία με τους προμηθευτές μας πρώτων υλών και με μελέτες που διεξάγει το τμήμα Έρευνας και Ανάπτυξης για να επαληθεύσει την απουσία νανοσωματιδίων στα νέα μας προϊόντα. Εάν κάποιο από τα συστατικά της σύνθεσης του προϊόντος εμφανίζεται σε νανομετρική μορφή, το όνομά του πρέπει να ακολουθείται από την ένδειξη [NANO] στον κατάλογο των συστατικών της συσκευασίας.

Η ασφάλεια των καταναλωτών αποτελεί απόλυτη προτεραιότητα για την Pierre Fabre Oral Care. Καθένα από τα προϊόντα μας αξιολογείται από ειδικό τοξικολόγο πριν διατεθεί στην αγορά, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Για την Pierre Fabre Oral Care, η αξιολόγηση της ασφάλειας των προϊόντων βασίζεται σε τρεις αξιολογήσεις:
- αξιολόγηση της ασφάλειας των πρώτων υλών
- αξιολόγηση της ασφάλειας του τελικού προϊόντος
- Επαγρύπνηση: η υπηρεσία μας παρακολουθεί την ανεκτικότητα των προϊόντων που διατίθενται στο εμπόριο, προκειμένου να απαντά στις ερωτήσεις των καταναλωτών και να συλλέγει οποιαδήποτε πληροφορία που ενδέχεται να συμβάλει στην περαιτέρω βελτίωση των προϊόντων της μάρκας.

Δυστυχώς, κάτι τέτοιο δεν είναι εφικτό. Μπορείτε να βρείτε όλα τα προϊόντα μας στο πλησιέστερο σημείο πώλησης.

Σεβόμαστε τα δεδομένα και την ιδιωτική ζωή των πελατών μας. Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν μόνο στη βάση δεδομένων μας και δεν θα κοινοποιηθούν ποτέ σε τρίτους.

Η Pierre Fabre Oral Care προσφέρει προγράμματα φροντίδας και υγείας, δομημένα γύρω από εξειδικευμένα και συμπληρωματικά εμπορικά σήματα, τα οποία διανέμονται σε φαρμακεία και καταστήματα ομορφιάς. Αυτές οι μάρκες επιτρέπουν στην Pierre Fabre Oral Care να προσφέρει μια ολοκληρωμένη σειρά συμβατών και συμπληρωματικών θεραπειών και εξειδικευμένων προϊόντων που δημιουργήθηκαν για να παρέχουν μια συγκεκριμένη λύση για κάθε άτομο.

Αν και θα θέλαμε πολύ να σας προσφέρουμε δείγματα, δυστυχώς, αυτό δεν είναι εφικτό. Σας προσκαλούμε να επισκεφθείτε ένα από τα σημεία πώλησης των προϊόντων μας. Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο σημείο πώλησης στη σελίδα «Σημεία πώλησης».

Όχι, τα προϊόντα μας δεν πωλούνται στο Amazon. Μπορείτε, ωστόσο, να τα βρείτε σε ένα από τα πολλά σημεία πώλησής μας. Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο σημείο πώλησης στη σελίδα «Σημεία πώλησης».

Οι ευρωπαϊκοί κανονισμοί το απαγορεύουν αυτό για τα καλλυντικά προϊόντα.
Οι δοκιμές σε ζώα έχουν απαγορευτεί στην Ευρωπαϊκή Ένωση από το 2004 για τα τελικά προϊόντα και από το 2013 για τα συστατικά που χρησιμοποιούνται για την παρασκευή αυτών.
Συμμετέχουμε επίσης οικονομικά, μέσω του ομίλου Pierre Fabre, σε ευρωπαϊκά ερευνητικά προγράμματα για την ανάπτυξη εναλλακτικών μεθόδων για τις δοκιμές σε ζώα, τα οποία διεξάγονται από κοινού από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τη βιομηχανία καλλυντικών.

Κάθε προϊόν περιέχει έναν αριθμό παρτίδας σε συγκεκριμένη μορφή ο οποίος επιτρέπει τον προσδιορισμό της προέλευσής του. Αυτό μας επιτρέπει να γνωρίζουμε την ημερομηνία κατασκευής του, τις πρώτες ύλες, κ.λπ. Χάρη σε αυτά τα στοιχεία, είμαστε σε θέση να κάνουμε ανακλήσεις παρτίδων, εάν χρειαστεί.

Εάν πιστεύετε ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το προϊόν σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα αντιμετώπισης παραπόνων σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων, το οποίο θα σας ζητήσει να του αποστείλετε το προϊόν για έλεγχο. Εάν αυτό αποδειχθεί ελαττωματικό, θα σας αποσταλεί νέο προϊόν. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.

Υπάρχουν δύο στοιχεία στη συσκευασία του προϊόντος που σας επιτρέπουν να ελέγξετε αν είναι ακόμα σε ισχύ. Πρώτον, μπορείτε να κοιτάξετε την ημερομηνία λήξης. Μέχρι αυτήν την ημερομηνία, εγγυόμαστε την αποτελεσματικότητα και τη σταθερότητα των προϊόντων μας. Η αναφορά αυτή είναι υποχρεωτική στην Ευρώπη για τα προϊόντα υγιεινής και καλλωπισμού των οποίων η ημερομηνία λήξης είναι μικρότερη των 30 μηνών. Στη συνέχεια, μπορείτε να αναφερθείτε στην ΠΜΑ (περίοδο μετά το άνοιγμα), η οποία συμβολίζεται με το εικονίδιο ενός δοχείου με ανοικτό καπάκι που περιέχει έναν αριθμό και το γράμμα Μ, το οποίο αναφέρεται στον «μήνα». Ο αριθμός αντιστοιχεί στον αριθμό των μηνών που το προϊόν είναι ασφαλές για χρήση μετά το άνοιγμα της συσκευασίας του.

Κάθε χρόνο, 8.000 εθελοντές συμμετέχουν σε δοκιμές προϊόντων, είτε πρόκειται για υγιή άτομα είτε για άτομα που ανήκουν στην ομάδα-στόχο του προϊόντος. 300 έως 1.000 εθελοντές συμμετέχουν στις δοκιμές για κάθε νέο προϊόν της Pierre Fabre. Ορισμένες από αυτές τις δοκιμές διεξάγονται σε κέντρα αξιολόγησης που βρίσκονται γύρω από την Τουλούζη.

Δοκιμάζουμε τα προϊόντα μας υπό την επίβλεψη οδοντιάτρου για να επιβεβαιώσουμε ότι είναι αποτελεσματικά και δεν προκαλούν αντιδράσεις δυσανεξίας. Κατά τη διάρκεια της ανάπτυξής του, κάθε προϊόν περνάει από μια σειρά αυστηρών δοκιμών (βακτηριολογία, συμβατότητα συσκευασίας, ανοχή, χρήση κ.λπ.). Κάθε ισχυρισμός στη συσκευασία μας υπόκειται σε κλινικές μελέτες για την επαλήθευση της αυθεντικότητάς του.

Μόνο οι οδοντόπαστες ELGYDIUM Kids και Junior και το gel ELGYDIUM Πρώτα Δόντια έχουν δοκιμαστεί και εγκριθεί από παιδιά.

Τα προϊόντα που δεν έχουν σχεδιαστεί ειδικά για εκείνες, δεν δοκιμάζονται σε έγκυες γυναίκες. Το αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα μας κατά τη διάρκεια της εγκυμοσύνης και του θηλασμού εξαρτάται από τη σύνθεσή τους. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για οποιοδήποτε αίτημα.

Στη Γαλλία, οι συσκευασίες θεωρούνται ανακυκλώσιμες εάν μπορούν να ενταχθούν σε μια αλυσίδα ανακύκλωσης, δηλαδή εάν μπορούν να συλλεχθούν, να διαχωριστούν, να ανακυκλωθούν και να μετατραπούν σε άλλες συσκευασίες ή προϊόντα σε εθνικό επίπεδο. Προς το παρόν δεν υπάρχουν εγκαταστάσεις ανακύκλωσης σωληναρίων στη Γαλλία. Ωστόσο, προβλέπεται να ξεκινήσουν να λειτουργούν τέτοιες εγκαταστάσεις μέσα στο 2022. Όλα τα μπουκάλια και οι συσκευασίες από χαρτόνι είναι ανακυκλώσιμα.

Ο δείκτης περιβαλλοντικού αντικτύπου είναι ένα εργαλείο μέτρησης για τον οικολογικό-κοινωνικό σχεδιασμό καλλυντικών και οικογενειακών προϊόντων υγιεινής. Η μέθοδος μέτρησης, η οποία σχεδιάστηκε από την Pierre Fabre και αξιολογήθηκε από την AFNOR, βασίζεται στην ταξινόμηση 20 περιβαλλοντικών και κοινωνικών κριτηρίων.

Δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στη μείωση της κατανάλωσης πλαστικών. Χρησιμοποιούμε ανακυκλωμένο πλαστικό για την πλειονότητα των συσκευασιών μας και τα στοματικά μας διαλύματα συσκευάζονται σε 100% ανακυκλωμένα πλαστικά μπουκάλια. Σχεδιάζουμε επίσης οδοντόβουρτσες από ξύλο οξιάς από διαχειριζόμενα με βιώσιμο τρόπο ευρωπαϊκά δάση.

Οι οδοντόπαστες, τα στοματικά διαλύματα και τα οδοντικά gel της Pierre Fabre Oral Care παρασκευάζονται στη Γαλλία. Τα οδοντιατρικά αξεσουάρ (οδοντόβουρτσες, μεσοδόντια βουρτσάκια, οδοντικό νήμα και οδοντογλυφίδες) κατασκευάζονται στη Γαλλία, την Ισπανία και την Ελβετία.

Η στοματική υγιεινή παίζει σημαντικό ρόλο στην ποιότητα ζωής, την ευεξία και τη συνολική μας υγεία. Έτσι, κάθε στάδιο της ζωής συμβάλλει στην επίτευξη ενός υγιούς στόματος με θεραπείες προσαρμοσμένες στις ατομικές μας ανάγκες. Για τον λόγο αυτό, για περισσότερα από 50 χρόνια, η Pierre Fabre Oral Care συνεργάζεται με επαγγελματίες υγείας για την προώθηση και τη βελτίωση της στοματικής υγείας σε όλο τον κόσμο.

Από το 2020, η μάρκα συμμετέχει επίσης στο πρόγραμμα «SMILE FOR FUTURE», το οποίο έχει ως στόχο: 
- τη βελτίωση των συνηθειών και των πρακτικών
- περισσότερη αλληλεγγύη
- την καλύτερη συνεργασία 
- τη δίκαια παραγωγή
- τη βιώσιμη χρήση 
- να δίνεται στα προϊόντα μια δεύτερη ζωή

Η κοινωνική ευθύνη βρίσκεται στο επίκεντρο του αναπτυξιακού μας μοντέλου.

Ο όμιλός μας, Pierre Fabre, έλαβε την πιστοποίηση AFAQ 26000 το 2012 με το επιβεβαιωμένο επίπεδο. Αυτή η εθελοντική διαδικασία αξιολόγησης, η οποία αναπτύχθηκε από την AFNOR Certification με βάση το πρότυπο ISO 26000, επιτρέπει στους οργανισμούς να μετρήσουν το επίπεδο ωριμότητας και τις επιδόσεις τους όσον αφορά την κοινωνική ευθύνη. Πρόκειται για την πρώτη φορά που ένα φαρμακευτικό εργαστήριο και μια εταιρεία με περισσότερους από 10.000 υπαλλήλους λαμβάνει αυτή την πιστοποίηση.