Vaak gestelde vragen

Onze producten worden uitsluitend verkocht in apotheken, parafarmacieën of hun online verkoopsites, u kunt uw dichtstbijzijnde verkooppunt vinden op de pagina 'Onze verkooppunten'.

De volledige lijst van ingrediënten staat vermeld op elk product volgens de geldende voorschriften, maar ook op elke productfiche van de Website. Als u vragen heeft, kunt u uiteraard rechtstreeks contact met ons opnemen via de rubriek "Contact".

De prijzen van onze producten zijn rechtstreeks verkrijgbaar bij onze partner-distributeurs. U kunt het dichtstbijzijnde verkooppunt vinden op de pagina 'Onze verkooppunten'.

Al onze tandpasta's zijn verkrijgbaar in reisformaat om uw bagage te verlichten. Informatie over de beschikbare inhouden vindt u rechtstreeks in de desbetreffende productfiches.

Elk cosmetisch product is onderworpen aan een veiligheidsdossier. Als fabrikant zijn wij verantwoordelijk voor het op de markt brengen en de veiligheid ervan.
In overeenstemming met de farmaceutische eisen van de Pierre Fabre Groep, waartoe wij behoren, worden onze producten vervaardigd en gecontroleerd volgens de strengste normen.
Al onze formules zijn ontwikkeld met volledige inachtneming van de geldende voorschriften.

De ongerustheid over controversiële ingrediënten is de kern van onze bezorgdheid. De ingrediënten in onze formules dragen bij tot de doeltreffendheid, de houdbaarheid, de textuur, de kleur en het aroma van de producten. Hun aard en percentage in de formules zijn niet willekeurig gekozen en elk heeft zijn rol in de formule.

Onze producten van Pierre Fabre Oral Care bevatten geen nanodeeltjes. Wij controleren dit met onze grondstoffenleveranciers en voeren via onze R&D-studies uit om de afwezigheid van nanodeeltjes in onze nieuwe ontwikkelingen te controleren. Indien een ingrediënt in nanoschaalvorm in een productformule is verwerkt, wordt het woord [NANO] achter zijn naam vermeld in de lijst van ingrediënten op de verpakking.

De veiligheid van onze consumenten is een absolute prioriteit voor Pierre Fabre Oral Care en, in overeenstemming met de Europese wetgeving, worden al onze producten beoordeeld door een deskundig toxicoloog voordat ze op de markt worden gebracht.
Voor Pierre Fabre Oral Care is de beoordeling van de productveiligheid gebaseerd op drie analyses:
- de beoordeling van de veiligheid van de grondstoffen
- de beoordeling van de veiligheid van de eindproducten
- de waakzaamheid: onze dienst houdt toezicht op de tolerantie van de in de handel gebrachte producten om de vragen van de consumenten te beantwoorden en alle informatie te verzamelen die ons kan helpen om vooruitgang te boeken.

Helaas is dit niet mogelijk. U kunt al onze producten vinden in uw dichtstbijzijnde verkooppunt.

Wij respecteren de gegevens en de privacy van onze consumenten. Uw gegevens worden enkel in onze database opgeslagen en zullen nooit aan derden worden doorgegeven. Meer info.

Pierre Fabre Oral Care biedt verzorgings- en gezondheidsprogramma's rond deskundige en complementaire merken, die in apotheken en parafarmacieën worden verkocht. Dankzij deze merken kan Pierre Fabre Oral Care een compleet assortiment van compatibele en complementaire behandelingen en deskundige producten aanbieden, die zijn ontwikkeld om een specifieke oplossing te bieden voor elke behoefte van ieder van u.

Hoewel wij u graag monsters zouden aanbieden, is dit helaas niet mogelijk. Wij nodigen u uit om een van onze verkooppunten te bezoeken. U kunt het dichtstbijzijnde verkooppunt vinden op de pagina 'Onze verkooppunten'.

Nee, onze producten worden niet op Amazon verkocht. Maar u kunt ze vinden in onze vele verkooppunten. Zoek het dichtstbijzijnde verkooppunt op de pagina 'Onze verkooppunten'.

De Europese regelgeving verbiedt dit voor cosmetische producten.
Dierproeven zijn in de Europese Unie sinds 2004 verboden voor eindproducten en sinds 2013 voor de ingrediënten die voor de vervaardiging van deze producten worden gebruikt.
Daarnaast nemen wij, via onze Pierre Fabre Groep, financieel deel aan Europese onderzoeksprogramma's naar de ontwikkeling van alternatieve methoden voor dierproeven, die gezamenlijk door de Europese Commissie en de cosmetica-industrie worden uitgevoerd.

Elk product heeft een specifiek partijnummer dat de oorsprong identificeert. Zo kunnen we de productiedatum, de grondstoffen, enz. achterhalen. Deze elementen maken het ons mogelijk de partij terug te roepen indien nodig.

Als u denkt dat uw product niet voldoet, kunt u contact opnemen met onze afdeling voor kwaliteitsklachten, die u zal uitnodigen om uw product op te sturen voor testen. Indien het product echt niet voldoet, krijgt u een nieuw product toegestuurd. Neem contact op met onze klantendienst.

Er zijn twee vermeldingen op de verpakking van uw cosmetische producten waarmee u de houdbaarheid ervan kunt vaststellen. Ten eerste kunt u afgaan op de vervaldatum. Tot op dit punt garanderen wij de doeltreffendheid en stabiliteit van onze producten. Dit is in Europa verplicht voor hygiëne- en toiletartikelen met een houdbaarheidsdatum van minder dan 30 maanden. U kunt dan verwijzen naar de PAO (Period After Opening), gesymboliseerd door een open potje met een cijfer en de letter M, voor "maand". Het getal komt overeen met het aantal maanden gedurende welke het product na opening zonder risico kan worden gebruikt.

Elk jaar nemen 8.000 vrijwilligers, zowel gezonde als bepaalde doelgroepen, deel aan het testen van onze producten. Bij de lancering van elk dermocosmetisch product van Pierre Fabre zijn tussen de 300 en 1000 vrijwilligers betrokken. Sommige van deze tests worden afgenomen in beoordelingscentra in de omgeving van Toulouse.

Wij testen onze producten onder toezicht van tandartsen om er zeker van te zijn dat ze doeltreffend zijn en geen intolerantie veroorzaken. Elk van onze producten ondergaat tijdens de ontwikkeling ervan een reeks strenge tests (bacteriologie, compatibiliteit van de formule met de verpakking, tolerantie, gebruik, enz.) Alle vermeldingen op onze verpakkingen zijn klinisch getest om hun juistheid te verifiëren.

Alleen ELGYDIUM Kids en Junior tandpasta's en ELGYDIUM Eerste Tanden Massagegel zijn getest en goedgekeurd door kinderen.

Als ze niet specifiek voor hen bestemd zijn, worden onze verzorgingsproducten niet op zwangere vrouwen getest. Het gebruik van onze producten tijdens de zwangerschap is afhankelijk van de formulering. Neem contact met ons op voor elke vraag.

In Frankrijk worden verpakkingen als recycleerbaar beschouwd als zij kunnen worden geïntegreerd in een recyclagenetwerk, d.w.z. als zij in het hele land kunnen worden ingezameld, gesorteerd en gerecycleerd om een andere verpakking of een ander product te worden. Momenteel bestaat er in Frankrijk geen recyclingsysteem voor tubes. Het is echter gepland voor 2022. Al onze flessen en kartonnen dozen zijn recycleerbaar.

De Green Impact Index is een instrument voor het meten van de ecologische en maatschappelijke gevolgen van cosmetica en gezondheidsproducten voor het gezin. De methode, die door Pierre Fabre is ontworpen en door AFNOR Certification is gevalideerd, is gebaseerd op de beoordeling van 20 milieu- en maatschappelijke criteria.

Wij besteden bijzondere aandacht aan de vermindering van ons plasticverbruik. Wij gebruiken gerecycled plastic voor het merendeel van onze accessoireverpakkingen en onze mondspoelingen zijn verpakt in 100% gerecyclede plastic flessen. Bovendien ontwikkelen wij tandenborstels van beukenhout uit Europese eco-beheerde bossen.

De tandpasta's, mondspoelingen en tandgels van Pierre Fabre Oral Care worden in Frankrijk gemaakt. De tandheelkundige accessoires (tandenborstels, interdentale borstels, flosdraad en tandenstokers) worden vervaardigd in Frankrijk, Spanje en Zwitserland.

Een gezonde mond is essentieel voor onze levenskwaliteit, ons welzijn en onze algemene gezondheid. Zo draagt elke levensfase bij aan een gezonde mond met behandelingen die zijn afgestemd op onze individuele behoeften. Daarom werkt Pierre Fabre Oral Care al meer dan 50 jaar samen met professionals in de gezondheidszorg om de mondgezondheid wereldwijd te bevorderen en te verbeteren.

Sinds 2020 zet het merk zich ook in voor het programma " SMILE FOR FUTURE ", dat tot doel heeft: 
- gewoonten en praktijken verbeteren
- meer solidariteit tonen
- beter samenwerken 
- eerlijk produceren
- respectvoller zijn in het gebruik 
- producten een tweede leven geven

Wij hebben maatschappelijke verantwoordelijkheid geïntegreerd in het hart van ons ontwikkelingsmodel.

In 2012 heeft onze Pierre Fabre Groep de AFAQ 26000-certificering met het bevestigde niveau behaald. Dit vrijwillige beoordelingsproces, dat door AFNOR Certification is ontwikkeld op basis van de ISO 26000-norm, stelt organisaties in staat hun niveau van maturiteit en prestaties op het gebied van maatschappelijke verantwoordelijkheid te meten. Deze certificering was een primeur voor een farmaceutisch bedrijf en voor een onderneming met meer dan 10.000 werknemers.