Perguntas frequentes

A lista completa de ingredientes é indicada em cada produto de acordo com os regulamentos em vigor, bem como na página dedicada ao produto. Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos diretamente através da secção 'Contacte-nos'.

Os nossos produtos são vendidos exclusivamente em farmácias, parafarmácias ou sites de venda online, onde pode encontrar o ponto de venda mais próximo na página de localização de lojas.

O preço dos nossos produtos está disponível diretamente junto dos nossos distribuidores parceiros. Pode encontrar o seu ponto de venda mais próximo na página ‘Os nossos pontos de venda'.

Todas as nossas pastas dentífricas estão disponíveis em tamanho de viagem para aliviar a sua bagagem. Encontrar a informação relativa aos conteúdos disponíveis diretamente nas descrições dos produtos relevantes.

Cada produto está sujeito a um ficheiro de segurança. Como fabricante, somos responsáveis pela sua colocação no mercado e somos obrigados a garantir a sua segurança.
Em conformidade com os requisitos farmacêuticos do Grupo Pierre Fabre, ao qual pertencemos, os nossos produtos são produzidos e inspecionados de acordo com as normas mais rigorosas.
Todas as nossas fórmulas são desenvolvidas com o maior respeito pelas normas em vigor.

As preocupações com ingredientes controversos estão no centro das nossas preocupações. Os ingredientes das nossas fórmulas contribuem para a eficácia, preservação, textura, cor e fragrância dos produtos. A sua natureza e percentagem nas fórmulas não são escolhidas ao acaso e cada ingrediente desempenha o seu papel na fórmula.

Os produtos Pierre Fabre Oral Care não contêm nanopartículas. Monitorizamos isto com os nossos fornecedores de matérias-primas e o nosso departamento de I&D realiza estudos para verificar a ausência de nanopartículas nos nossos novos produtos. Se um ingrediente for incluído na fórmula do produto numa forma nanométrica, o nome [nano] é especificado após o seu nome na lista de ingredientes na embalagem.

A segurança do consumidor é uma prioridade absoluta para a marca Pierre Fabre Oral Care e, de acordo com a legislação europeia, cada um dos nossos produtos é avaliado por um toxicologista especializado antes de ser colocado no mercado.
Para Pierre Fabre Oral Care, a avaliação da segurança dos produtos é baseada em três testes:
- Avaliação da segurança das matérias primas
- Avaliação da segurança dos produtos acabados
- Vigilância: o nosso serviço assegura o acompanhamento da tolerância do produto, a fim de responder às perguntas dos consumidores, e transmitir qualquer elemento suscetível de melhorar o produto.

Infelizmente, isto não é possível. Pode encontrar todos os nossos produtos no seu ponto de venda mais próximo.

Respeitamos os dados e a privacidade dos nossos clientes. Os seus dados só serão mantidos na nossa base de dados e nunca serão divulgados a terceiros. Saiba mais

Apesar de adorarmos oferecer amostras, infelizmente, não podemos. Convidamo-lo a visitar um dos nossos pontos de venda. Pode encontrar o seu ponto de venda mais próximo na página 'Os nossos pontos de venda'.

Pierre Fabre Oral Care oferece programas de cuidados e saúde estruturados em torno de marcas especializadas e complementares, distribuídos em farmácias e lojas de beleza. Estas marcas permitem à Pierre Fabre Oral Care oferecer uma gama abrangente de tratamentos compatíveis e complementares e produtos especializados criados para fornecer uma solução específica para cada pessoa.

Não, os nossos produtos não são vendidos na Amazon. Pode, contudo, encontrá-los num dos nossos muitos pontos de venda. Pode encontrar o seu ponto de venda mais próximo na página 'Os nossos pontos de venda'.

Os regulamentos europeus proíbem esta prática em produtos cosméticos.
Os testes em animais estão proibidos na União Europeia desde 2004 para produtos acabados e desde 2013 para ingredientes utilizados no fabrico destes produtos.
Também participamos financeiramente, através do Grupo Pierre Fabre, em programas de investigação europeus sobre o desenvolvimento de métodos alternativos para a experimentação animal, realizados conjuntamente pela Comissão Europeia e pela indústria cosmética.

Cada produto contém um número de lote num formato específico que identifica a sua origem. Isto permite-nos recuperar a sua data de fabrico, as suas matérias primas, etc. Estes elementos permitem-nos fazer retiradas de lotes, se necessário.

Se achar que há um problema com o seu produto, pode contactar o nosso departamento de reclamações de qualidade, que o convidará a enviar-lhes o produto para testes. Se o produto se revelar defeituoso, ser-lhe-á enviado um novo produto. Contacte o serviço ao cliente.

Apenas as pastas dentífricas infantis ELGYDIUM Kids e Junior, e o Gel Primeiros Dentes ELGYDIUM foram testados e aprovados por crianças.

Todos os anos, 8.000 voluntários, sejam saudáveis ou o público-alvo do produto, participam em testes de produto. Para o lançamento de cada produto Pierre Fabre, recrutamos entre 300 e 1000 voluntários. Alguns destes testes são realizados em centros de avaliação localizados nos arredores de Toulouse.

Dois detalhes na embalagem do seu produto permitem-lhe verificar se ainda se encontram na data. Primeiro, pode ver qual a data de validade. Até esta data, garantimos a eficácia e estabilidade dos nossos produtos. Esta menção é obrigatória na Europa para produtos de higiene e higiene pessoal cujo prazo de validade seja inferior a 30 meses. Pode então consultar o PAA (período após abertura), simbolizado por um frasco contendo um número e a letra M, para "mês" O número corresponde ao número de meses em que o produto pode ser utilizado para sem risco após a sua abertura.

Testamos os nossos produtos sob supervisão de cirurgião dentista para validar que são eficazes e não causam reacções de intolerância. Ao longo do seu desenvolvimento, cada produto passa por uma série de testes rigorosos (bacteriologia, compatibilidade de embalagens, tolerância, utilização, etc.). Qualquer declaração existente na nossa embalagem está sujeita a estudos clínicos para verificar a sua autenticidade.

Qualquer produto que não seja especificamente concebido para mulheres grávidas não é testado em mulheres grávidas. Se pode utilizar os nossos produtos durante a gravidez e amamentação depende da sua formulação. Por favor contacte-nos para qualquer pedido.

Em França, as embalagens são consideradas recicláveis se podem entrar numa cadeia de reciclagem atualmente, ou seja, se podem ser recolhidas, selecionadas, recicladas e transformadas noutras embalagens ou produtos a nível nacional. Não existem atualmente instalações de reciclagem de tubos em França. No entanto, estão previstas para 2022. Todos os nossos frascos e caixas cartão são recicláveis.

O Green Impact Index é uma ferramenta para medir o design eco-social de produtos cosméticos e de saúde familiar. O seu método, concebido pela Pierre Fabre e avaliado pela certificação AFNOR, é baseado na classificação de 20 critérios ambientais e sociais.

Prestamos especial atenção à redução do nosso consumo de plásticos. Utilizamos plástico reciclado para a maioria das nossas embalagens de acessórios e os nossos lava-bocas são embalados em garrafas de plástico 100% reciclado. Também desenvolvemos escovas de dentes feitas de madeira de faia proveniente de florestas europeias geridas.

Os produtos Pierre Fabre Oral Care tais como pastas dentífricas, colutórios e géis dentários são feitos em França. Os acessórios dentários (escovas de dentes, escovilhões, fio dentário e dentalpicks) são fabricados em França, Espanha e na Suíça.

O nosso grupo, Pierre Fabre, obteve a certificação AFAQ 26000 em 2012 com o nível confirmado. Este processo de avaliação voluntária, desenvolvido pela AFNOR Certification na norma ISO 26000, permite às organizações medir o seu nível de maturidade e desempenho em termos de responsabilidade social. Esta certificação foi a primeira para um laboratório farmacêutico e para uma empresa com mais de 10.000 empregados.

Uma boca saudável é essencial para a qualidade de vida, o bem-estar e a nossa saúde em geral. Como tal, cada fase da vida contribui para alcançar uma boca saudável com tratamentos adaptados às nossas necessidades individuais. É por esta razão que há mais de 50 anos Pierre Fabre Oral Care trabalha com profissionais de saúde para promover e melhorar a saúde oral em todo o mundo.

Desde 2020, a marca também está envolvida no programa "SMILE FOR FUTURE", que tem como objetivo: 
- melhorar hábitos e práticas
- mostrar mais solidariedade
- trabalhar melhor em conjunto 
- produzir de forma justa
- utilização sustentável 
- dar uma segunda vida aos produtos

A responsabilidade social está no cerne do nosso modelo de desenvolvimento.